“你好，我的手机快没电了。这里能充电吗？”“可以。这里有充电宝，扫码就能使用。”8月30日下午，在市沙澧河建设运行保障中心游客服务中心，市民刘先生在工作人员的帮助下，顺利用充电宝为手机充上了电。
今年以来，市沙澧河建设运行保障中心游客服务中心不断提升精细化管理水平，坚持把为民服务作为“漯河名片”打造，提升服务能力、树立良好形象，持续做好日常管理、大型活动保障等工作，为游客提供便捷高效的服务，被评为省级文明单位。
作为沙澧河风景区综合性旅游服务主阵地，该中心设多个功能区，休闲室、母婴室、医疗室等一应俱全。在该中心阅读区，书架上整齐地摆放着各类图书，旁边是桌椅。该中心志愿服务站免费为游客提供儿童推车、轮椅、雨伞等。今年以来，该中心共接待游客2.5万余人次，提供便民服务800余次。
该中心注重服务细节，坚持为游客提供细心、热心、耐心的服务。“一次大型活动中，一名儿童与家长走散。工作人员一边安抚儿童情绪，一边询问其家长ag视讯的联系方式，并第一时间通过保安排查、广播喊话等方式加强信息沟通，3分钟内找到了孩子的家长。”市沙澧河建设运行保障中心游客服务科科长闫连说。截至目前，该中心工作人员共帮助游客找到走失儿童5名、遗失物品107件。
对于特殊人群，该中心实施“信息无障碍”服务项目。在志愿服务站，记者看到该中心特意制作的无障碍服务交流便签，上面写着“请问您有什么需要”“需要陪您一起吗”“您还有其他诉求吗”……
“为了更好地为聋哑人提供服务，我们制作了交流便签，同时安排专人提供精准帮助。”闫连说。
在做好日常接待工作的同时，该中心还是食博会、春灯会、端午节龙舟赛、无人机表演等活动的指挥中心、保障中心和服务中心。“根据景区人数多次爆发式增长的实际情况，中心全体工作人员坚守岗位，按照需求合理分工，活动期间每天连续工作14个小时，为活动指挥部各成员单位做好后勤服务保障。”闫连说。
“你好，在景区游玩时，要注意保护环境，不要乱扔垃圾……”8月30日下午，该中心工作人员向游客分发文明旅游宣传册。这是沙澧河风景区常态化开展文明旅游宣传活动的缩影。截至目前，该中心共发放文明旅游宣传册1万余份，解答游客咨询5000余人次。
“下一步，我们将充分发挥窗口作用，不断提升服务质量，完善便民设施，进一步擦亮沙澧河风景区名片，全力推动我市文旅文创融合发展。”市沙澧河建设运行保障中心主任薛德民说。
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