（通讯员：宋莉）一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。漯河工行营业部始终把客户的需求放在首位，做好做实零钱兑换工作。
近日，一位客户抱着一大袋零钱来到漯河分行营业部柜面办理存款。经支行员工与客户沟通了解，该客户称去了两三家银行都未办理，因零钱为市场流通较少货币而被告知需要去国有银行储存，我行员工感谢客户对我行的信任，面对一兜子的零钱，为了尽快将钱清点完毕，客服经理先行对纸币进行清点，同时找来大堂经理清点硬币，经过近半小时的整理清点，共清点硬币150余元，最后又将钱存入其卡内。
虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。该客户对漯河工行营业部工作人员的真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢，随机表示拨打表扬电话对员工服务表示认可。
金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，漯河工行营业部始终坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意做好客户服务。
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