智慧赋能基层高效能治理
近年来，我市以数智赋能为抓手，创新打造市域基层高效能治理平台，推动基层治理从“被动响应”向“主动发现”、从“接诉即办”向“未诉先办”转变，构建起“全域覆盖、多元协同、智能高效”的基层治理新格局。
聚焦基层治理重点难点，着力提升治理科学化、精细化、智能化水平。通过整合现有资源，我市构建起贯通市、县、乡、村的市域基层高效能治理平台，形成“市—县（区）—乡镇（街道）—村（社区）—网格”五级治理应用体系，为基层治理系统化推进注入新动能。
市域基层高效能治理平台以市12345政务服务便民热线为基础升级建设。在技术架构上，平台搭建了基层治理数据库和支撑底座，构建起十大核心模块，推动数据多跨共享，形成了治理态势“一键感知”、治理任务“一键直达”、应急处置“一键调度”的高效能治理场景。在业务架构上，既保障了纵向各级治理单元的贯通联动，又促进了横向各部门的协同共治。
依托市域基层高效能治理平台，我市强化闭环管理与精准研判，推动基层治理向精细化、科学化升级。该平台的“六情研判”模块，基于运行事件数据，对事件处置情况及关联的高频诉求人、热点主题等进行社情、民情态势分析和趋势研判，自动生成日报、周报、月报并推送至研判预警小组，实现对重复投诉、敏感问题、苗头事件的提前预警，为“未诉先办”提供决策支撑。
在事件处置环节，市域基层高效能治理平台采用智能分拨与人工分拨相结合方式，通过“四级联动”模块，依据属地管理原则和部门职责，实现事件分秒级智能分拨。在分级处置与按时办结上，通过“四级联动”模块确保网格、村（社区）闭环处理事件，做到“小事不出村、矛盾就地解决”；对需要多部门协同处理的事件，快速联动职能部门，落实“乡镇吹哨、部门报到”机制，全面提升响应效能。在赋能掌上治理方面，开发“漯小智”app、微信小程序，实现网格治理事项一键上报、直达平台。在网格治理资源整合上，通过“资源中心”模块，搭建全市统一网格基础底座，汇聚整合人口、房屋、市场主体、多元共治队伍等基层治理基础数据，为基层治理巡查走访、事件联动处置等提供坚实数据支撑。
来源：漯河日报
责编：翟柯
